Политика конфиденциальности сайта Citrix.com

Последнее обновление: 28 сентября 2016 г.

Citrix Systems, Inc («мы», «нас» или «Citrix») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать персональные данные, которые вы нам предоставляете. В настоящей Политике конфиденциальности приведены методы защиты конфиденциальности, применяемые компанией Citrix на веб-сайтах с доменом citrix.ru, а также в отношении продуктов и услуг, предлагаемых только через этот веб-сайт (далее — «Предложения»). Некоторые из продуктов и услуг Citrix располагают собственными веб-сайтами. На некоторые из таких веб-сайтов распространяется настоящая Политика конфиденциальности, другие же, такие как Podio и ShareFile, руководствуются собственными политиками, ознакомиться с которыми можно на этих сайтах.

Просим тщательно ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности. При использовании Предложений и осуществлении доступа к ним, отправке данных в Предложения или с помощью их вы даете согласие на сбор и обработку своих данных в порядке, описанном в настоящей Политике конфиденциальности.

Сбор информации

Собранная информация будет отличаться в зависимости от ваших действий и может содержать такие персональные данные, как имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый и другие физические адреса и другая контактная информация. Мы также можем собирать данные о звании, должности, сфере работы и другие данные, которые могут понадобиться компании Citrix для предоставления вам своих продуктов, услуг и информации. Мы собираем информацию, в том числе:

  • когда вы регистрируетесь на Citrix для получения учетной записи MyCitrix;
  • когда вы регистрируетесь в качестве партнера;
  • когда вы регистрируетесь в программах, мероприятиях, семинарах, промо-акциях или розыгрышах лотерей онлайн;
  • когда вы запрашиваете продукты, услуги или информацию (в том числе загружаете пробные, предварительные и бета-версии);
  • когда вы участвуете в мероприятиях, исследованиях, опросах или оценках Citrix;
  • или иным образом общаетесь с нами или запрашиваете информацию у нас.

Предложения могут включать функции, связанные с социальными сетями (кнопки «Facebook» и «Twitter» и т. п.). Благодаря таким сервисам вы можете подтверждать свою личность или раскрывать нам такие персональные данные, как имя и фамилия, адрес электронной почты, пользовательские данные или ник для автоматического заполнения формы регистрации или взаимодействия с нашими Предложениями. Кроме того, для корректной работы они могут собирать такие данные, как IP-адрес, посещаемые вами страницы и устанавливать cookie-файлы (см. раздел «Файлы cookie и другие технологии сбора информации» ниже). Эти сервисы также могут предоставлять вам возможность публиковать в своем профиле информацию о своих действиях на наших веб-сайтах и обмениваться ею с другими пользователями в вашей сети. Ваше взаимодействие с этими сервисами регулируется политикой конфиденциальности компании-поставщика.

Кроме того, Citrix периодически получает личную информацию от деловых партнеров и поставщиков. Citrix использует такую информацию только в целях, указанных в данном документе, если Citrix обоснованно полагает, что она была собрана надлежащим образом в соответствии с применимыми нормами законодательства. Кроме того, мы можем соотносить собираемую о вас информацию с информацией, получаемой из других источников, в целях повышения точности и целостности данных и более индивидуального обслуживания.

Также мы осуществляем сбор IP-адресов устройств, с которых осуществляется доступ к Предложениям, в целях обеспечения и повышения качества и целостности сайта, определения общего географического положения и усиления контроля доступа и других мер безопасности. Мы часто осуществляем сбор такой информации в журналах регистрации. Это стандартный метод сбора статистики о том, какие разделы нашего веб-сайта посещаются и сколько посетители проводят на них времени. Кроме того, мы регистрируем тип вашего браузера и операционной системы, чтобы обеспечить максимально комфортную работу с сайтом на вашем устройстве.

В целях постоянного совершенствования наших Предложений мы используем собственные и сторонние средства аналитики, чтобы лучше разбираться в моделях использования сервисов, повышать удобство работы с продуктами и предлагать советы и инструкции именно для вас. Такие инструменты могут получать данные от наших Предложений, например данные об используемом браузере, операционной системе, доменных именах, типах MIME, путях перехода, загрузках, просмотренном контенте, продуктах и услугах, посещении, использовании и регистрации для использования наших Предложений. Данная информация об использовании ресурсов может соотноситься с персональными данными в наших собственных целях. Как и большинство коммерческих веб-сайтов, сайты Предложений Citrix могут осуществлять сбор такой информации с помощью файлов cookie. Для получения более подробной информации перейдите по ссылке «Cookies and Other Data Collection Technologies» («Файлы cookie и другие технологии сбора информации»).

Мобильные и облачные решения

Доставку мобильных Предложений можно осуществлять посредством локального сервера управления мобильными устройствами, облачного решения или напрямую из магазина приложений. Для управления мобильными устройствами или контроля доступа эти Предложения могут осуществлять сбор персональных данных, данных о местоположении или личной статистики использования напрямую или от имени наших корпоративных клиентов. Для получения конкретной информации о методах и политике управления данными мобильных устройств в вашей компании свяжитесь с вашим администратором мобильных устройств. Citrix также может получать от наших корпоративных клиентов сводную и анонимную статистику по загрузкам и использованию мобильных приложений в целях анализа. Мы не соотносим эту информацию с данными, позволяющими установить личность отдельных конечных пользователей, без согласия последних. В мобильных предложениях могут использоваться сторонние аналитические средства, однако они не нацелены на установление личности.

В отношении облачных решений Citrix компания Citrix будет рассматривать только те данные конечных пользователей, которые необходимы для проведения операций по техническому обслуживанию или с целью диагностики или решения проблем, которые могут ограничить или испортить качество обслуживания наших клиентов.

Каким образом мы используем собираемую информацию

Компания Citrix использует персональные данные в целях собственных внутренних деловых операций, а также для рекламирования, доставки и улучшения продуктов и услуг компании.  Мы также можем использовать вашу информацию, чтобы помочь вам заключить сделку или выполнить заказ, чтобы общаться с вами, доставлять вам продукты / услуги, выставлять вам счет за приобретенные вами продукты / услуги и осуществлять непрерывное обслуживание и поддержку. Время от времени мы можем использовать вашу информацию, чтобы связаться с вами для проведения опросов, которые мы используем в целях контроля качества.

Кроме того, мы используем ваши персональные данные, чтобы отправлять вам или просить наших деловых партнеров или маркетинговые агентства отправлять вам информацию по прямому маркетингу или для связи с вами в целях маркетингового исследования. Мы всегда сохраняем за вами возможность отказаться от получения маркетинговых материалов по желанию. Если вы подписались на рекламную рассылку от находящихся в нашей собственности дочерних компаний и филиалов Citrix, то для изменения предпочтений или отказа от подписки следуйте инструкциям, прилагаемым в таких сообщениях. Вы будете получать такие письма, как квитанции, письма с подтверждениями или новости от службы обслуживания клиентов, необходимые для вашего обслуживания.

Предоставление и раскрытие информации

Поскольку Citrix является глобальной компанией, ваша личная информация может предоставляться другим филиалам и дочерним предприятиям Citrix по всему миру. В таком случае на филиалы Citrix, получающие указанную информацию, распространяется данная Политика конфиденциальности.

В пределах Citrix данные хранятся на контролируемых серверах с ограниченным доступом. Ваша личная информация может храниться и обрабатываться по всему миру в глобальных офисах Citrix или у ее маркетинговых агентов. Если иное не предусмотрено данной Политикой конфиденциальности, ваша личная информация не будет раскрываться за пределами Citrix без вашего разрешения.

Citrix может пересылать вашу личную информацию другим компаниям или людям при следующих обстоятельствах:

  • если мы получили ваше согласие на раскрытие информации (согласно требованиям местного законодательства);
  • если раскрытие вашей информации необходимо для предоставления продукта, услуги или информации, которые вы запросили, например предоставление вашей информации банку, логистической компании, организатору мероприятий, маркетинговому агентству и так далее;
  • в рамках совместной рекламной акции или передачи указаний нашим деловым партнерам;
  • чтобы предоставлять вам актуальную информацию по анонсированию новых продуктов, обновлений программного обеспечения, специальных предложений или другой информации, которую вы, по нашему мнению, хотели бы получить от нас, наших маркетинговых агентств или деловых партнеров;
  • в связи с продажей, поглощением, отторжением, реорганизацией собственности или другой корпоративной сделкой, затрагивающей сферу деятельности Citrix, содержащую ваши персональные данные.
  • в целях проведения проверок соблюдения требований Закона США по контролю за экспортом, передачи вашей информации нашим поставщикам, с которыми у нас заключен договор; 
  • для сторонних поставщиков услуг, которые помогают нам в наших деловых операциях и в других аспектах нашего бизнеса; и 
  • в целях управления данными и отношениями с клиентами, передачи ваших данных поставщикам услуг, с которыми у нас заключен договор.

Мы сохраняем за собой право на раскрытие информации третьим сторонам, если у нас есть уверенность, что доступ, использование, сохранение или раскрытие такой информации обоснованно необходимы для: (а) соблюдения требований применимого закона, нормативного акта, правовой процедуры или подлежащего исполнению правительственного запроса; (b) исполнения применимого Официального уведомления и Условий использования, включая их потенциальные нарушения; (c) обнаружения, предотвращения или принятия мер в отношении случаев мошенничества, технических проблем и нарушений безопасности; (d) защиты от неминуемого ущерба в отношении прав, имущества или безопасности Citrix, ее пользователей или неограниченного круга лиц, если это требуется или разрешено законом.

Файлы cookie и другие средства сбора информации

Основные понятия и определения

Файлы cookie, веб-маяки и/или аналогичные средства изначально предназначались для того, чтобы помочь веб-сайтам отличать браузер пользователя от предыдущего посетителя, сохранять и запоминать настройки, которые были установлены, когда пользователь просматривал сайт, или отслеживать действия пользователя.

Файл cookie — это короткая строка текста, которую веб-сайт посылает на ваш браузер. Файл cookie не может извлекать никакие другие данные с вашего жесткого диска, переносить компьютерные вирусы или узнать ваш адрес электронной почты. На сегодняшний день Citrix использует технологию cookie для повышения качества работы пользователя с веб-сайтом. Файлы cookie могут в защищенном виде хранить логин и пароль пользователя, персонализировать домашние страницы, определять, какие разделы сайта он посещал, и отслеживать, какой выбор он сделал.

Веб-маяк — это маленький прозрачный графический gif-файл, встроенный в страницу HTML или используемый для отслеживания просмотров страницы или электронной почты. Подобная технология может быть использована для отправки данных о продукте или услуге на сервер при осуществлении действий пользователем, например при выборе. Данное средство похоже на технологию cookie тем, что отслеживает ваше посещение, и данные могут считываться только тем сервером, который их получает. Оно отличается от файлов cookie тем, что действует не на базе браузера, не может выполнять роль идентификационной карты и не хранит данные на вашем компьютере.

Вместе мы именуем эти технологии «Средствами сбора данных».

Отказ от подписки

В меню «Справка» большинства браузеров можно найти информацию о том, как настроить браузер, чтобы он не принимал новые cookie-файлы, сообщал о получении новых cookie-файлов или блокировал все cookie-файлы. Если вы предпочитаете не получать файлы cookie при просмотре нашего веб-сайта или при чтении сообщений электронной почты в формате HTML, вы можете настроить свой браузер так, чтобы он предупреждал вас о появлении файлов cookie и отказывался от них. Вы можете отказаться от файлов cookies, отключив их в своем браузере, однако так вы не сможете воспользоваться всеми преимуществами веб-сайтов Citrix. В частности, вам, возможно, придется принять файлы cookie на свой компьютер, чтобы вы могли выполнить определенные действия на нашем веб-сайте. Для использования многих страниц нашего веб-сайта и навигации по ним вам не потребуется включать прием файлов cookie.

Google Analytics

Мы пользуемся Google Analytics в порядке, описанном в разделе «Использование Google данных при использовании сайтов и приложений наших партнеров». Запретить Google Analytics использовать ваши данные при посещении веб-сайтов можно, установив соответствующую надстройку в браузере. Кроме того, мы используем технологию маскировки IP-адресов для усечения собираемых Google Analytics адресов и хранения их в сокращенном виде: так отследить пользователя невозможно. Кроме того, некоторые сервисы нашего веб-сайта могут использовать Google Analytics для сервисов баннерной рекламы, включая DoubleClick и Dynamic Remarketing, предлагающих рекламу на основе истории посещений тех или иных интересующих вас сайтов. Для управления настройками отображения рекламы и отключения рекламы на основе интересов зайдите в раздел Настройки рекламных предпочтений.

Сбор данных третьими сторонами

Предложения Citrix могут включать сторонние средства сбора данных, собирающие информацию о ваших действиях в сети — на веб-сайтах и онлайн-сервисах. У вас есть возможность отказаться от сбора или использования данных этими третьими сторонами согласно вышеприведенным разделам «Отказ от подписки» или «Google Analytics», либо выполнив указания в пункте «Интернет-реклама: ваш выбор в Интернете» в следующем разделе.

Интернет-реклама: ваш выбор в Интернете

Мы придерживаемся принципов самоконтроля при размещении поведенческой рекламы (далее — «Принципы») Альянса цифровой рекламы (Digital Advertising Alliance) США, Канадского альянса цифровой рекламы (Digital Advertising Alliance of Canada) и Европейского альянса цифровой рекламы (European Digital Advertising Alliance). Если вы проживаете в США, Канаде или стране ЕС, вы можете настроить свои предпочтения на веб-страницах Ad Choices, Ad Choices Canada или Your Online Choices, в том числе отказаться от любой рекламы на основе интересов с помощью участвующих организаций. Кроме того, на этих сайтах представлена подробная информация о рекламе на основе интересов и советы по управлению конфиденциальностью в Интернете и при использовании приложений.

Если вы отключаете рекламу таким образом, на вашем устройстве будет размещен cookie-файл, подтверждающий отказ от рекламы на основе интересов. При очищении cookie-файлов вам потребуется отключить рекламу снова. Обратите внимание: отключение рекламы на основе интересов не означает, что вы совсем не будете видеть рекламу от нас или рекламу Предложений: отключение такой рекламы скорее предполагает, что Интернет-реклама, которую вы будете видеть, не будет основана на ваших интересах. Кроме того, когда вы отключаете рекламу на основе интересов, переходя по одной из ссылок ниже, встроенные в предложения Средства сбора данных могут собирать информацию о том, как вы используете Предложения, в том числе для аналитических целей, защиты от мошенничества и выполнения других задач в соответствии с принципами самоконтроля.

Возможность просмотреть и изменить свою информацию

Если вы зарегистрированный пользователь или были названы «Контактным лицом» компании (включая, помимо прочего, компании, действующие в качестве наших конечных пользователей или партнеров), вы можете просматривать свои персональные данные и отправлять запросы на их изменение, войдя в свою учетную запись. Если вы были названы «Контактным лицом» определенной компании, Citrix будет направлять вам множество писем для данной компании. Если вы больше не желаете получать письма для и от имени компании, вы можете изменить «Контактное лицо», присвоив ему имя другого лица после согласования со своей компанией. В качестве альтернативы, если вы больше не желаете получать маркетинговые материалы напрямую, вы можете «отписаться» от соответствующих маркетинговых материалов. Если вы больше не являетесь «Контактным лицом» определенной компании, мы сохраним в наших файлах часть личной информации для предотвращения мошеннических действий, разрешения споров, устранения неисправностей, исполнения условий нашей Юридической информации и Условий использования, чтобы соблюсти ваше право на отказ от подписки и правовые требования, предусмотренные законодательством.

По запросу Citrix предоставит вам информацию о том, сохраняем ли мы или обрабатываем от имени третьей стороны какие-либо ваши персональные данные. Чтобы запросить данную информацию, свяжитесь с нами по адресу privacy@citrix.com.

Информационная безопасность учетной записи

Citrix защищает личную информацию, которую вы нам прислали, и принимает разумные физические, технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, незаконной обработки и несанкционированной или случайной потери, уничтожения или повреждения вашей личной информации. Для защиты конфиденциальности данных, идентифицирующих личность, Citrix использует стандартные технологии, в том числе шифрование, межсетевые экраны и протокол SSL (Secure Sockets Layer). Стараясь защитить вашу личную информацию, мы рассчитываем на ваше сотрудничество в обеспечении защиты информации, которую вы нам передаете. Мы рекомендуем вам принять меры предосторожности для защиты вашей личной информации при работе в Интернете. Как можно чаще меняйте свой пароль, используйте в качестве пароля фразу длиной не менее 8 символов в сочетании с буквами и цифрами. Убедитесь в том, что вы используете надежный Интернет-браузер, следуйте рекомендациям поставщика и устанавливайте обновления, когда требуется.

Сторонние сайты

Наши Предложения могут содержать ссылки на веб-сайты других компаний. Некоторые из этих сторонних сайтов могут содержать совместный логотип Citrix, даже если ими не управляет Citrix. Citrix не передает вашу личную информацию этим веб-сайтам и не отвечает за их политику конфиденциальности. После того как вы покинете наш веб-сайт, вы должны ознакомиться с действующей политикой конфиденциальности стороннего веб-сайта и определить, как они будут обращаться с информацией, которую они получат от вас.

Форумы и блоги

Некоторые Предложения Citrix позволяют нашим пользователям публиковать контент через форумы, блоги и другие средства общения. Любая информация, раскрываемая на этих форумах, становится общедоступной, ее могут читать, собирать и использовать другие пользователи и отправлять вам нежелательные сообщения. Мы не несем ответственности за информацию, позволяющую установить личность, которую вы решите разместить на этих форумах. Решая раскрыть свою личную информацию, вы должны соблюдать осторожность.

Citrix может периодически отправлять электронные письма относительно наших продуктов и услуг пользователям, которые опубликовали контент через наши веб-сайты. Мнение каждого участника признается его собственным и не может считаться отражением мнения Citrix. Примите также к сведению, что использование этих средств общения онлайн регулируется Условиями использования. Личная информация, предоставленная Citrix, может передаваться через государственные границы для консолидации и хранения данных и упрощенного управления информацией.

Заявление о защите конфиденциальности

Citrix участвует в рамочном Соглашении о защите конфиденциальности между ЕС и США (EU-U.S. Privacy Shield Framework) и сертифицировала свое соответствие ему. Citrix обязуется обрабатывать все персональные данные, полученные из стран-участниц Европейского союза (ЕС), в соответствии с применимыми принципами Соглашения о защите конфиденциальности. Чтобы узнать больше о Соглашении о защите конфиденциальности, посмотрите список участников Соглашения о защите конфиденциальности от Министерства торговли США.

Компания Citrix несет ответственность за обработку персональных данных, которые она получает в соответствии с Соглашением о защите конфиденциальности, и за их дальнейшую передачу третьим сторонам, выступающим в качестве агента от ее имени. Citrix соблюдает принципы Соглашения о защите конфиденциальности в отношении последующей передачи персональных данных из ЕС, в том числе и при последующей передаче обязательств.

В отношении персональных данных, полученных или переданных в рамках Соглашения о защите конфиденциальности, Citrix руководствуется правоприменительной практикой Федеральной торговой комиссии США. В некоторых случаях Citrix обязана раскрыть персональные данные в ответ на законный запрос органов власти, в том числе из соображений национальной безопасности или по требованию правоохранительных органов.

При определенных условиях, более подробно описанных на сайте Соглашения о защите конфиденциальности, вы можете обратиться в третейский суд, если другие предусмотренные процедурами возможности урегулирования споров были исчерпаны.

Citrix соблюдает положения «Соглашения о безопасной гавани» между США и Швейцарией в порядке, предусмотренном Министерством торговли США в отношении сбора, использования и хранения персональных данных из Швейцарии. Компания Citrix удостоверяет, что придерживается «Принципов конфиденциальности безопасной гавани» в отношении уведомления, выбора, дальнейшей передачи, безопасности, целостности данных, доступа и правоприменения. Чтобы узнать подробнее о программе «Безопасная гавань» и ознакомиться с сертификатом компании Citrix, посетите страницу
https://www.export.gov/safeharbor_swiss

Разрешение споров

Если у вас возникли вопросы или жалобы относительно нашей политики конфиденциальности или ее применения, свяжитесь с нами здесь. Если у вас возникли проблемы или опасения, касающиеся конфиденциальности или использования данных, которые мы не разрешили удовлетворительным образом, свяжитесь с нашим специалистом по урегулированию споров в США (бесплатно) по адресу https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Изменения данной Политики конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности может изменяться. Если мы будем использовать данные, раскрывающие вашу личность, в порядке, значительно отличающемся от установленного на момент их сбора, то до вступления таких изменений в силу мы отправим вам соответствующее уведомление по электронной почте. Если Citrix или любые активы компании будут проданы другой компании, мы направим вам электронное уведомление о такой операции и о передаче ваших персональных данных. Вы должны будете согласиться или отказаться от использования данных о вас в измененном порядке. Кроме этого, если значительные изменения в нашей политике конфиденциальности не коснутся данных о пользователях, уже имеющихся в базе данных, мы опубликуем объявление на видном месте нашего веб-сайта, уведомляющее о таких изменениях. Рекомендуем вам время от времени возвращаться к настоящей политике: информация о наших методах защиты конфиденциальности будет обновляться.

Вопросы и предложения

Если у вас есть вопросы о том, как мы собираем, используем или раскрываем вашу личную информацию, свяжитесь с нами.

Citrix Systems, Inc.
851 West Cypress Creek Road
Fort Lauderdale, FL 33309
privacy@citrix.com