Часто задаваемые вопросы об облачных сервисах для предприятий средних размеров

Облако уже на пороге. Все больше компаний переходят от своих ИТ-систем к облачным сервисам и не используют свои помещения для размещения серверов.

Для компаний с 500–5 000 сотрудниками — движущей силы экономики — переход является еще более важным.  С ними конкурируют пробивающиеся стартапы с одной стороны и гигантские корпорации — с другой.

Для все большего количества ИТ-отделов на предприятиях средних размеров ответ очевиден — и это облако.

На то есть весомая причина: облако обеспечивает более гибкие методы работы, а также способствует улучшению обслуживания пользователей, высвобождению времени для инноваций ИТ-отдела и защите вашего бизнеса благодаря безопасности корпоративного уровня. Все это приводит к повышению производительности и сокращению расходов.

Но несмотря на всем известные преимущества переход в облако также поднимает множество вопросов для предприятий средних размеров. Мы знаем это наверняка, поскольку работаем с тысячами таких компаний.

Учитывая это, мы ответили на некоторые самые распространенные вопросы об облаке, которые нам задавали компании средних размеров. Прочтите их и найдите ответы, необходимые для того, чтобы правильно начать ваше «путешествие к облаку».

Итак, начнем.

Основы

Основы

Если вы незнакомы с облаком и его ролью в бизнесе, начните здесь.

Облако — это вычисления в Интернете. Облако заменяет локальные ИТ-системы вашего предприятия — серверы, хранилища, безопасность, приложения и многое другое — на ресурсы, размещенные на удаленном сервере.

Существует три большие категории облачных вычислений. Первая — это программное обеспечение как услуга (SaaS). Она представляет собой крупнейший облачный рынок. Благодаря SaaS управление приложениями осуществляется через стороннего поставщика (например, Salesforce.com), что устраняет необходимость установки и запуска приложений на отдельных устройствах.

Вторая облачная модель — это платформа как услуга (PaaS). Это шаг вперед по сравнению с SaaS, так как она предлагает основу для развития и индивидуализации ваших приложений.

Третья, наиболее современная модель — это инфраструктура как услуга (IaaS). Это модель самообслуживания для доступа, мониторинга и управления инфраструктурами удаленных центров обработки данных.

Независимо от выбранной вами модели вы просто (и безопасно) осуществляете доставку приложений и десктопов из облака на любое устройство вместо их установки на каждый персональный компьютер.

Это выгодная сделка, потому что вся тяжелая работа (например, хранение и обеспечение безопасности) выполняется за вас.

Облако обеспечивает удаленный доступ ко всем вашим файлам, приложениям и данным. Облачные сервисы быстро внедряются и ими легко пользоваться благодаря модели ежемесячной подписки.

Существует миллион различных способов.

Большинство компаний средних размеров уже инвестировали значительные средства в облако (независимо от того, знают они об этом или нет).

Аудиторские фирмы используют его для безопасного обмена файлами и данными с клиентами, предполагающего совместную работу.
Торговые сети используют его для резервного копирования систем кассовых терминалов.
Строительные компании используют его для управления проектами.
Облако предоставляет реальные возможности компаниям любого размера в любой отрасли.

Все больше предприятий средних размеров переводят всю свою ИТ-инфраструктуру в облако. Они фокусируют внимание сотрудников ИТ-отделов на инновациях, а не на непрерывности рабочих процессов, отказываясь от использования и поддержки собственных серверов.

Если ваша компания использует сетевое программное обеспечение (или программное обеспечение как услугу) для выполнения процессов, связанных с табелями учета рабочего времени, расходами или управлением персоналом, вы уже используете облачные приложения.

То же самое относится к Gmail, Salesforce CRM, Office 365 и другим программным сервисам, которыми управляет поставщик. Таким образом, вы получаете доступ к приложениям тогда, когда они вам необходимы, а хранение, обеспечение безопасности и резервное копирование ваших данных осуществляется удаленно.

Это хороший вопрос. Вот основные причины:

  • Более жесткий контроль безопасности — вы получаете выгоду от безопасности корпоративного уровня благодаря полному шифрованию и файерволам, а также мгновенным обновлениям, исправлениям и непрерывному мониторингу.
  • Высокая доступность — ваш поставщик облака связан условиями SLA, что означает, что он должен устранить все остановки в работе для минимизации простоев.
  • Уменьшение количества ИТ-администраторов — облачные технологии для работы ИТ-отдела легче и быстрее внедрять, а их управление и поддержка обеспечены.
  • Увеличение гибкости ИТ-отдела и компании — вы можете легко запускать новые сервисы при необходимости и останавливать их, избегая ограничений, накладываемых традиционным лицензированием. Это даже лучше, потому что вы платите только за то, что вы используете.
  • Расширение мобильности — облачные данные, приложения и десктопы всегда доступны любому сотруднику вашей компании независимо от их местонахождения или используемого устройства.
  • Готовность к будущим изменениям — поставщики облака управляют обновлениями программного обеспечения, исправлениями и переходом на новые версии, поэтому у вас всегда будет последняя версия.

Уже немало преимуществ. А ведь еще вы сможете отказаться от малоценных составляющих ИТ-отдела и сфокусироваться на том, что действительно обеспечивает успех компании.

Краткий ответ — любые. С одной стороны, такие компании, как Uber и Netflix, родились в облаке.

С другой стороны, крупные предприятия осуществляют переход порционно. Между ними находятся компании средних размеров, которые совершают собственное путешествие к облаку шаг за шагом.

Компании, работающие в строго контролируемых, чувствительных к безопасности данных отраслях, таких как здравоохранение и финансовые услуги, стремятся как можно быстрее перейти в облако, поскольку в таком случае уровень безопасности намного выше, чем тот, что они могут обеспечить самостоятельно.  

Обмен файлами в облаке позволяет вашим сотрудникам хранить документы, файлы и видеозаписи в центральном хранилище, чтобы они могли обмениваться ими с другими людьми и синхронизировать их на различных устройствах. Больше не будет такой ситуации, когда у Стэна одна версия сводной таблицы, а у Барбары — другая: вся ваша команда может работать над одними и теми же проектами одновременно без необходимости обмена многочисленными электронными сообщениями и использования несопоставимых версий. При этом управление и хранение всех этих файлов — и версий — осуществляется безопасно.

В связи с легкостью внедрения — и влиянием на каждую составляющую бизнеса — обмен файлами в облаке играет важную роль в процессе перехода многих компаний в облако.

Это отличное место для старта и обновления, если вы все еще работаете с пользовательскими сервисами.

Обмен файлами бизнес-класса и решения для совместной работы с контентом предлагают возможность более насыщенного и эффективного взаимодействия, а также более высокий уровень безопасности и защиты данных.

Облачные приложения существуют в двух формах: нативные облачные приложения и виртуальные приложения.

Программное обеспечение как услуга — это нативные приложения. Это то, что вы получаете, когда покупаете программное обеспечение по подписке; оно доставляется через браузеры пользователей.

Виртуальные приложения — это традиционные приложения, которые перемещаются в облако для доставки вашей команде в качестве услуги, как и нативные приложения.

Например, ваши сотрудники используют Skype для работы. Но если команде ИТ-отдела необходимо обновить Skype (чтобы вы не подверглись хакерской атаке), возможно, ей придется делать это на каждом отдельном десктопе. Если же команда ИТ-отдела «виртуализировала» Skype, то она может осуществлять управление и доставку приложения на каждое устройство удаленно и централизованно.

Любые приложения, разработанные в компании, могут быть виртуализированы таким же образом.

Преимущество заключается в том, что у вас остаются привычные приложения, а управление ими осуществляется централизованно, поэтому их больше не нужно устанавливать на каждое устройство отдельно. В дополнение к этому вы получаете доступ к приложениям с мобильных устройств, а также повышенный уровень безопасности и производительности.

Облачный десктоп — это все то, что загружается, когда пользователи включают свои компьютеры (включая операционную систему, приложения и данные), только в облаке. Все конфигурации пользователей сохраняются, но теперь они доступны на любом используемом устройстве.

Облачный десктоп централизует и упрощает все шаги, необходимые для начала работы с новыми десктопами. Развертывание, управление и мониторинг десктопа целиком осуществляются в облаке.

Облачные десктопы также сокращают издержки ИТ-отделов в связи с отсутствием необходимости часто приобретать аппаратное обеспечение и тратить время на обеспечение безопасности и обновление программного обеспечения и операционных систем.

Каждый пользователь получает десктоп со всеми обновлениями без необходимости трудоемкой работы. Вы предоставляете своим командам безопасный доступ из любой точки мира. А если компьютер утерян, облачный десктоп с той же конфигурацией можно подготовить к работе уже через несколько минут (не беспокойтесь, утерянный компьютер будет полностью заблокирован — на нем нет локальных приложений, поэтому никакие конфиденциальные данные утеряны быть не могут).

Преимущества

Преимущества

Что может предложить облако вашей организации.

Основные преимущества облачных технологий для работы ИТ-отдела известны и неоспоримы.

  • Более жесткий контроль безопасности: ваша компания получает безопасность корпоративного уровня, которую она не может позволить себе обеспечить самостоятельно.
  • Уменьшение количества администраторов: Облачные технологии для ИТ-отдела легче и быстрее развертывать, а их обслуживанием занимаются другие люди.
  • Увеличение гибкости: ИТ-инфраструктура с облачными технологиями отличается удивительной гибкостью: она позволяет легко запускать новые сервисы и останавливать их, избегая ограничений, накладываемых лицензионными обязательствами. При этом вы платите только за то, что используете.
  • Повышение мобильности: ИТ-инфраструктура с облачными технологиями также обеспечивает большую доступность приложений и мобильность сотрудников, так что услуги становятся доступными всем в команде — где бы они ни находились.
  • Постоянные обновления: поставщики облачных сервисов управляют обновлением и исправлением программного обеспечения, фактически обеспечивая перспективность ваших инвестиций.
  • Гарантированная доступность: ваш поставщик облачных услуг обязан обеспечить время безотказной работы, указанное в SLA.

Модель подписки является выгодной по трем причинам. Во-первых, вам не придется идти на большие капитальные расходы — вместо этого вы будете оставаться в рамках эксплуатационных затрат. Во-вторых, нет необходимости в избыточном провижининге: вы платите по мере использования. В-третьих, благодаря постоянной подписке у вас всегда будут актуальные сервисы и вам никогда не придется сталкиваться с крупномасштабными обновлениями или заниматься исправлениями программного обеспечения.

В случае с коммерческими сервисами это абсолютно безопасно, поэтому такие крупные организации с регулируемой деятельностью, как банки и больницы, интенсивно используют облачные технологии. Во-первых, облако безопаснее, так как защита и резервирование ваших данных осуществляются удаленно и при выпуске нового средства защиты вы получаете автоматические обновления. Кроме того, поставщики облачных сервисов могут инвестировать время и средства, необходимые для достижения высочайшего уровня безопасности, и получить надежное аппаратное обеспечение и физическую безопасность, а также воспользоваться новейшими стандартами шифрования. Скорее всего, ваша организация не может себе позволить такой высокий уровень безопасности, как у поставщиков облачных сервисов (которые обязаны его обеспечить).  

Какие захотите. Только вы определяете, как выполняется администрирование ваших сервисов — вы выбираете, кто осуществляет контроль и кто имеет доступ к каким файлам. Вы также можете запретить или аннулировать ответственность по своему усмотрению.

Кроме того, вы сохраняете полный контроль над приложениями и десктопами. Вы устанавливаете политики. Вы принимаете решение о развертывании и провижининге. Вы контролируете обновления, перемещения и изменения

Если у сотрудников есть подключение к Интернету и действительные учетные данные, они могут осуществлять доступ к своим файлам, приложениям и десктопам из любого места с любого устройства, причем пользовательский интерфейс остается без изменений.

Кроме того, большинство приложений дает возможность полноценно работать в автономном режиме. В некоторых случаях работу можно выполнить без подключения, а затем загрузить и сохранить, как только оно появится.

Факторы

Факторы

Облако вызывает у вас беспокойство? Вот некоторые факторы, которые стоит рассмотреть.

Вопрос безопасности в облаке вызывает большое беспокойство, но, как говорилось в предыдущем разделе, уровень безопасности у многих поставщиков облачных технологий намного выше, чем у их клиентов. Помимо этого, самой большой вашей проблемой будет потеря подключения, причем даже в этом случае вам не придется слишком долго ждать, чтобы снова приступить к работе*. А поскольку имеется возможность работать в автономном режиме, чаще всего вы сможете продолжать работать как обычно — когда подключение будет восстановлено, выполненная работа будет автоматически загружена и сохранена.

* https://www.cloudcomputing-news.net/news/2016/dec/22/how-keep-downtime-minimum-right-cloud-computing-support/

Утрата устройства не является серьезной проблемой. Реквизиты доступа можно изменить за считанные минуты, чтобы сотрудники могли снова зайти в приложение уже с новых устройств. А сохраненные файлы останутся в безопасности именно там, где вы их оставили — в облаке. Кроме того, при выборе облачных десктопов вся их конфигурация будет восстанавливаться мгновенно, поэтому даже если ноутбук исчезнет, вы потеряете только аппаратное обеспечение и при этом, скорее всего, избежите утечки данных. 

Ничего страшного. Помните, что переход в облако — это процесс, и он не обязательно затрагивает все сразу. Многие организации начинают с использования новых облачных сервисов и со временем осуществляют перевод всей имеющейся инфраструктуры. Идея в том, чтобы составить разумный план перехода, который позволит вам максимально использовать то, что у вас есть, не нарушая процессов, приносящих прибыль.

Важно не выходить за пределы своей зоны комфорта. Решение о переходе на облачные технологии не обязательно должно быть из разряда «все или ничего». Отнеситесь к новшеству как к процессу и реализуйте его в удобном для вас темпе. Если вы хотите начать с малого, так и сделайте — попробуйте переместить несколько файлов в облако и посмотрите, как это поможет вашему персоналу.

Переход

Переход

Поговорим о том, как сделать первый шаг...

Универсального подхода не существует. Некоторые компании предпочитают сразу переносить целые десктопы, но вы, возможно, захотите начать с более простых вещей — облачных технологий обмена файлами и совместной работы с контентом. Подумайте, чего вы хотите достичь, очертите круг заинтересованных лиц и определите все, что вызывает беспокойство, чтобы осуществлять переход в нужном темпе.

Облачные технологии значительно упростили разработку новых решений, поэтому это подходящее место для разработчиков, которым нравится вариант DIY. Но вы сможете добиться гораздо большего, работая с таким экспертом по облаку, как наша компания (и обеспечите более высокий уровень безопасности!). Мы поможем вам спланировать переход в облако, подходящий вам и вашим сотрудникам.

Каждый переход в облако уникален, но многие организации среднего размера начинают с файлов и данных. Благодаря этому файлы становятся более доступными, работа упрощается, а количество перебоев сводится к минимуму. Затем обычно осуществляется перевод имеющихся приложений для поддержки основных бизнес-процессов. Перевод десктопов выполняется на заключительном этапе, чтобы не устанавливать и не администрировать систему на каждом отдельном компьютере. Но независимо от того, каким был первый шаг, переход осуществляется гибко, и все зависит от вас.

Покажите им, что это работает. Познакомьтесь с практическими примерами таких больших организаций, как банки и учреждения здравоохранения, показывающими преимущества облачных технологий. И используйте примеры компаний, подобных вашей (их будет предостаточно). Зайдите на страницу citrix.ru/cloud. Мы ответим на любые ваши вопросы.

Как сервисы Citrix Cloud могут помочь независимо от этапа перехода в облако

Каждая организация начинает переход в облако со своей исходной точки и сталкивается с собственными трудностями. Если вы недавно пользуетесь облачными технологиями, существует опасность взять на себя слишком большие обязательства по отношению к какому-то одному поставщику, плану или графику. Если вы уже начали пользоваться облачными технологиями, вам необходимо знать, как задействовать больше облачных сервисов, не создавая при этом чрезмерной сложности и риска и не делая работу пользователей фрагментированной.

Сервисы Citrix Cloud устраняют эти проблемы, позволяя вам начать с вашей текущей позиции и двигаться, куда вам нужно, причем управление остается простым. Это дает вам возможность размещать на хост-серверах и использовать желаемые сервисы — Citrix Virtual Apps и Desktops, сервисы для обеспечения мобильности, безопасного контроля доступа или EFSS — на предпочтительной инфраструктуре: в облаке, на стороне потребителя или в гибридной среде. Что еще лучше, вы управляете всем этим с помощью единой облачной плоскости управления.

Сервисы Citrix Cloud позволяют сочетать сервисы на стороне потребителя и в облаке и постепенно переносить данные, приложения и десктопы в облако в зависимости от вашей стратегии перехода. Они также...

  • помогают делать больше с меньшими затратами: благодаря предварительной интеграции и отсутствию необходимости в обновлениях, так как мы сделаем это за вас;
  • позволяют вам сохранять контроль над безопасностью данных: у вас будут все полномочия в отношении того, где осуществляется развертывание рабочих нагрузок данных, приложений и десктопов;
  • обеспечивают непрерывность бизнес-процессов: сервисы работают на высокодоступной глобально распределенной платформе, благодаря чему устраняется риск единой точки отказа.

Ускорение перехода в облако

Применение облачных технологий не означает, что вам придется радикально изменить то, как вы поддерживаете бизнес-процессы с помощью ИТ.
Это может означать виртуализацию только некоторых из ваших приложений на стороне потребителя, чтобы вы могли использовать их так же, как Skype и Gmail. Либо это может означать виртуализацию ваших десктопов в облаке, чтобы вы могли управлять всем через единый интерфейс, в то время как ваши сотрудники будут осуществлять доступ к необходимым им решениям с предпочтительных для них устройств. На самом деле вы можете переместить любой объем инфраструктуры в удобном для вас темпе — переход осуществляется удивительно легко.

Но это не значит, что вам не нужен проводник.

Следующая электронная книга — «Использование облачных сервисов в вашей компании: руководство для среднего бизнеса» — поможет вам спланировать и ускорить переход в облако.  

Заполните приведенную ниже форму, чтобы получить эту электронную книгу и начать планирование своей «дорожной карты».

Для получения доступа к электронной книге заполните форму ниже.